Über Bestellung - Hort Alba Garcés
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    Über uns

    Die Prozesse, die Ihre Bestellung durchläuft, reichen von der Pflege auf der Plantage, der Ernte vom Baum, der Klassifizierung und der Reinigung der Frucht je nach Bestimmungszweck (Fruchtsaft oder Speisefrucht) bis hin zur Verpackung und zum Transport mit Auslieferung an Ihrer Haustür.

    Auf unserer Webseite können Sie über das Seitenmenü Produkte und unsere E-Mail-Adresse Ihre Bestellung aufgeben.


    Innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Durchführung der Bestellung erhalten Sie die Früchte „in 48-96 Stunden vom Baum auf den Tisch“. Bei Bestellungen aus dem Ausland konsultieren Sie uns bitte.

    Bestellungen werden täglich bis 13:00 Uhr aufgenommen und am gleichen Tag bearbeitet. Alle Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingegangen sind, werden am nächsten Tag bearbeitet.

    Wenn Sie am Auslieferungstag nicht zu Hause sein sollten, können Sie in der Bestellung auch eine andere Anschrift angeben (Arbeitsstelle, Familienangehörige, Vertrauensperson). Sie lassen eine Notiz, wo das Feld und eine Telefonnummer an, um einen weiteren Versuch zu liefern, Sollten Sie jedoch keine Mitteilung des Spediteurs erhalten haben, können Sie sich selbstverständlich mit uns per E-Mail in Verbindung setzen.

    Bitte überprüfen Sie die Ware vor dem Unterzeichnen des Lieferscheins. Wenn Sie irgendein Problem feststellen sollten, teilen Sie dies bitte dem Zusteller mit. Die Bestellung wird als ausgeliefert betrachtet, jedoch nicht unter optimalen Transportbedingungen. Das bedeutet, Sie können diese Lieferung behalten und wir senden Ihnen völlig kostenlos eine neue Lieferung in ordnungsgemäßem Zustand.

    All unsere Preise verstehen sich einschließlich MwSt. und Transportkosten.

    Wie hoch ist die Frist für die Rückzahlung?

    Es wird 5 Tage nach Erhalt der Ware.

    Wer zahlt Versandkosten bei Rücksendungen (Kunde oder Händler)?

    Keine Rücksendung von Waren von verderblichen Waren wird akzeptiert, wenn die Ware beschädigt ist, wird Ersatzprodukt gesendet.

    Was ist der nächste Schritt, um eine Rückerstattung einzuleiten?

    Schicken Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Zustandes des Produkts, um uns zu helfen, unsere Prozesse zu verbessern, denken Sie daran, dass verderbliche Produkte die Ware nicht zurückgeben können, aber wir können durch die Ergänzung der Ware kompensieren.

    Was ist die defekte / gebrochene Produktpolitik?

    Freier Ersatz des Produktes, wenn es beschädigt ist, senden Sie uns Ihre Fotos mit den beschädigten Produkten.

    Was ist die Politik der Produkte, die nicht kaputt sind, aber der Kunde will zurückkehren, weil sie ihre Meinung über den Kauf geändert haben?

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, weil sie verderblich sind.

    Bei Fragen oder Bestellungen schreiben Sie uns bitte per E-Mail.